Home Credit na Slovensku a v Česku zvýšil v roku 2025 úverové portfólio o vyše 172-miliónov eur
Home Credit, najväčší nebankový poskytovateľ spotrebiteľských a podnikateľských úverov v Českej republike a na Slovensku, dosiahol v roku 2025 výrazný rast.
Stúpal aj záujem o spotrebiteľské úvery naprieč bankovým aj nebankovým trhom a Home Credit vo viacerých ukazovateľoch rástol rýchlejšie než samotný trh. Spoločnosť expandovala ako v tradičnom retailovom segmente, tak aj v dynamicky sa rozvíjajúcom podnikateľskom financovaní.
Výsledky spoločnosti v Česku a na Slovensku
- Home Credit Česko a Slovensko v roku 2025 prefinancoval nové úvery v objeme o 13 % vyššom než v roku 2024.
- Portfólio úverov poskytnutých klientom narástlo o viac ako 172-miliónov eur, čo znamená 14 % nárast.
- Klientská báza spoločnosti sa od začiatku roku 2025 zvýšila o 7 % a presiahla 398-tisíc klientov.
- Veľmi dobré výsledky zaznamenala aj mobilná aplikácia, v ktorej v roku 2025 vďaka množstvu inovácií vzrástol počet aktívnych používateľov o veľmi dobrých 26 % – na viac než 291-tisíc.
- Novinky roku 2024 Flexibilná pôžička pre podnikateľov a Úvery zabezpečené nehnuteľnosťou pre podnikateľov sa úspešne etablovali na trhu a vykazujú pravidelný nárast financovaných objemov.
- V roku 2025 uskutočnilo približne 80 % klientov svoje nákupy na splátky v e-shopoch aj kamenných predajniach kompletne online prostredníctvom webu alebo mobilnej aplikácie.
- Viac než 60 % online nákupných transakcií bolo interne v Home Credite v oboch krajinách spracovaných plne digitálne, teda bez zásahu ľudskej ruky.
- Parameter NPS (Net Promoter Score) dosiahol v tomto období 61 bodov, čím Home Credit výrazne prevyšuje priemer českého bankového trhu.
- Významný vplyv na výsledky roku 2025 mala, bezpochyby, aj pokračujúca digitalizácia a nástup umelej inteligencie.
„Výsledky za minulý rok ukazujú, že je Home Credit v Česku aj na Slovensku vo výbornej kondícii a rastie. Teší ma aj hodnotenie NPS vo výške 61 bodov od našich zákazníkov. Je to pre nás obrovský záväzok, pretože dosahujeme spokojnosť zákazníkov približne 2-krát vyššiu, než je priemer na bankovom trhu. Snažíme sa s klientmi nadviazať dlhodobý vzťah, zaujíma nás ich názor a starostlivo sledujeme ich potreby. Aj v tomto roku zostávame verní princípom, ktoré nás definujú: zameranie na zákazníka, transparentnosť, férovosť a jednoduchosť. V tejto ceste budeme ďalej pokračovať,“ dodáva k výsledkom Luděk Jírů, generálny riaditeľ Home Creditu ČR a SR.
Pohľad na výsledky za Slovensko
Home Credit v roku 2025 na Slovensku prefinancoval nové úvery v objeme o 7 % vyššom než v roku 2024 a portfólio úverov poskytnutých klientom narástlo o 54 miliónov eur, čo znamená 12 % nárast. Klientská báza sa od začiatku roku 2025 zvýšila o 4 % a presiahla 129-tisíc klientov. Veľmi dobré výsledky vykazuje aj mobilná aplikácia spoločnosti, kde v roku 2025 vďaka rade inovácií vzrástol počet aktívnych používateľov o 23 % na viac než 83-tisíc.
Pohľad na výsledky za Českú republiku
Home Credit v Česku v roku 2025 prefinancoval nové úvery v objeme o 16 % vyššom než v roku 2024. Portfólio úverov poskytnutých klientom narástlo o 3,3 miliardy českých korún, čo znamená 18 % nárast. Klientská báza sa od začiatku roku 2025 zvýšila o 9 % a presiahla 268-tisíc klientov. Veľmi dobré výsledky vykazuje aj mobilná aplikácia spoločnosti, kde v roku 2025 vďaka rade inovácií a tiež vďaka novému produktu operatívny lízing vzrástol počet aktívnych používateľov o 27 % na 207-tisíc.
Luděk Jírů, generálny riaditeľ Home Creditu ČR a SR predstavuje aj ďalšiu stratégiu spoločnosti: „Chceme posilňovať svoje vedúce postavenie na trhu spotrebiteľského financovania a budovať trhový podiel v podnikateľskom úverovaní v oboch krajinách. Home Credit v Česku a na Slovensku bude aj naďalej kultivovať trh, prinášať inovácie a potvrdzovať svoju úlohu dôveryhodného úverového experta. Digitalizácia, automatizácia a mobilná aplikácia pre nás nie sú len klišé, cielene sa týmto disciplínam venujeme a pracujeme na tom, aby sme sa stali AI-first company, aby sme našim klientom mohli ponúknuť prvotriedny servis a zároveň to vedeli robiť efektívne. Hlavnou a dlhodobou prioritou zostáva zachovanie finančnej stability, rozvoj existujúceho produktového portfólia a ďalšie prehlbovanie vzťahov s existujúcimi klientmi.“
Téma doby: umelá inteligencia
Kľúčovou témou roku 2025 bolo využitie umelej inteligencie. Home Credit ju používa ako nástroj zásadnej premeny svojho fungovania. AI v spoločnosti už nie je budúcnosť, je to súčasnosť. Umelá inteligencia sa v Home Credite zapája do množstva procesov, napríklad pri príprave a vývoji pravdepodobnostných modelov, príprave zmluvnej dokumentácie, marketingovej a CRM komunikácie, zákazníckeho servisu aj vyhodnocovania rozsiahlej právnej dokumentácie, pomáha vývojárom a analytikom naprieč firmou a zasahuje do mnohých ďalších činností.
Pokračujúca digitalizácia vrátane postupného zapájania AI mala, okrem iného, vplyv aj na to, že v roku 2025 uskutočnilo približne 80 % klientov svoje nákupy na splátky v e-shopoch aj kamenných predajniach kompletne online prostredníctvom webu alebo mobilnej aplikácie a viac než 60 % týchto transakcií bolo v Home Credite v oboch krajinách spracovaných plne digitálne. Mobilná aplikácia sa stala primárnym komunikačným kanálom pre obsluhu aj akvizíciu klientov a nárast jej používateľov o 26 % potvrdzuje, že digitálna zákaznícka cesta je dnes pre klientov prirodzená a preferovaná.
Luděk Jírů k téme dodáva: „Home Credit sa dlhodobo zameriava na rozširovanie klientskej bázy, pričom hlavným komunikačným a akvizičným kanálom je pre nás mobilná aplikácia. V roku 2026 však bude kľúčovým faktorom ďalší rozvoj a posun Home Creditu smerom k modelu AI-first company. Tým sa myslí spoločnosť, kde umelá inteligencia zásadne ovplyvňuje spôsob práce, interné procesy vo firme aj komunikáciu s klientmi. Sme presvedčení, že AI veľmi skoro zásadne ovplyvní správanie sa našich zákazníkov a my na to chceme byť a budeme pripravení.“
